A defesa de Mauricio Takeda de Sousa, filho de Mauricio de Sousa, teve um pedido de indenização negado pelos desembargadores do TJSP (Tribunal de Justiça de São Paulo) em um processo contra a Amazon.
O caso foi levado aos tribunais em outubro de 2022, quando Maurício comprou uma placa de vídeo GeForce RTX 3090 Ti, peça de computador avaliada em cerca de R$14,5 mil, e quando a entrega foi recebida, em vez do produto, a caixa estava cheia de potes de areia.
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Resumo:
- Mauricio teria se sentido negligenciado pelo atendimento da empresa, o que o levou a abrir processo;
- A indenização de R$73 mil foi negada pela Justiça com base no fato de que a Amazon entregou o produto correto em três semanas, prazo considerado pelo TJSP como razoável;
- Mauricio Takeda de Sousa se pronunciou nas redes sociais sobre o caso.
Na época do ocorrido, Mauricio chegou a ter crises de ansiedade e deixou de fazer uma viagem que já estava programada, por conta da entrega mal-sucedida do produto. De acordo com a defesa dele, ele teria ligado para a empresa e recebeu um link para ter sua conta deletada, algo que não o ajudaria a recuperar seu pedido.
Ao entrar na Justiça contra a Amazon, o homem pediu uma indenização que chegava aos R$73 mil, alegando que a companhia teria feito um atendimento insatisfatório.
Contudo, o verdadeiro produto foi entregue a Mauricio num prazo de apenas três semanas e de acordo com a empresa, no mesmo dia do ocorrido, um representante comercial da entidade teria entrado em contato com Mauricio para a resolução do problema.
Em abril de 2023, o juiz Renato Siqueira de Pretto, tratou a ação apresentada como incoerente já que após o produto ser entregue em prazo razoável, o caso não representa mais um mau atendimento. Com a decisão em favor da Amazon em primeira instância, Mauricio recorreu.
O julgamento do recurso teve a participação dos desembargadores Carlos Dias Motta, Maria de Lourdes Lopez Gil e Vianna Cotrim. Como relatado na decisão, Mauricio teria recebido instruções da empresa logo no dia do recebimento da entrega e as consequências como as crises de ansiedade por ele passadas foram tratadas como um “mero aborrecimento, não havendo o que falar em dano moral”.
A questão da viagem de Mauricio também foi abordada pelo juizado que concluiu que “não é presumível que a falta de entrega de um componente eletrônico acarretasse no cancelamento da viagem”.
No Instagram, Mauricio Takeda compartilhou um story ironizando a decisão da Justiça. “Receber uma caixa de areia mijada, ter tido uma das piores crises de ansiedade da vida e ter que me expor nas redes sociais para que resolvessem o golpe, para a Justiça, não passou de um mero aborrecimento”, escreveu. Na mesma postagem, o filho de Mauricio de Sousa desejou sorte a quem passar pela mesma situação pois “a justiça humana é falha”.
